在愛寶的乾媽通知將於年前回國時，心裡突然有了一個想法
想要做本相片書送給愛寶乾媽，用來感謝這麼長一段時間的關心與愛護
(之前我也在職女生日時，偷偷製作姪女的相片書最為禮物贈送姪女)photolife
畢竟遠在他鄉的異國，很多關於愛寶的成長是無法即時
因此開始了找尋相片書這件事....
(雖然之前有印製2家photobook / photolife 但因已過段時間，所以想試試是否有其他的選擇)
就這樣在網路上看到許多人分享的story365 相片書
(這次剛好遇上5折特價活動..因為太晚才決定做相片書，因此在時間上我也趕工的很急促)
好了好了..廢話不多說，為免自己又離題，就讓我們直接切入正題吧
**首先談到軟體使用
事實上現在許多家的連線機制都相當好，普遍有所謂線上小幫手，上班時間均是即時的
因此使用上多不會發生太大問題，大家可以放心
而在我使用幾家下來的心得，差異只存在於自己在乎的部分...
比較容易出現的反而是照片讀入與縮放的方便性與圖庫、遮罩的豐富度與多元化
基本上photobook與photolife照片縮放是直接選取方式可拉大拉小，而story365不行
基本上photobook與photolife的版型與遮罩是全系列可使用
而story365是依據不同相片書的類別，例如手感書、相片書、月曆等而出現差異
但相較下就對於純做相片書的比較受侷限，尤其是頁數多的相片書，版型變化空間就顯少些
而最重要的成色品質，我個人偏好是photobook>photolife>story365
相片書內頁的紙張厚度來說則是story365>photobook>photolife
而每個人對於自己的喜好都有所謂的心中排名，這點我就不多說..哈哈
不過我認為各家都有其強項，應該是依據你要印製的書類型而去選擇適合的商家，這樣是比較有利也公平的
** 成品抵達
多家均採用所謂環保紙盒，story365也不例外
比起其他家的塑膠封套，story365是用泡泡封套，感覺就是更被保護
很有fu的連貼紙都是自己的商標，這點倒是有別於一般
裡面除了相片書本還擺放了商品保證卡、好友65折價卷、blog分享文賺購物金
個人認為這65折價卷很有誠意，因為上面的有效期限夠長
相片書封面可改成自己想要的標題，冊邊好像不行
(因為我製作時間很趕，建議大家使用時再試試)
封面的成色跟電腦上面有合理的落差，但我個人還滿喜歡剛好彩度不高的底色
內頁的表現明顯看出是亮面的，這是訂購時就知道無法選擇的(一般都可以選擇霧面、亮面)
所以可能因為是折扣促銷關係，量大統一處理方便
內頁的底圖彩度上明顯較低，我個人反而樂於接受這部分
版型的局限性跟照片大小的縮放，讓我編排時吃足苦頭..
因為我得用key數值的方式，上移下移、變大變小
內頁紙質比較像是婚紗像本的那種，比較具有厚度，整本書也顯重些..這點我個人比較不偏好
整本厚度有1.5公分左右，這是印製48頁的相片書(實際印出可放照片都不會到48頁喔)
至於圖庫的部分，我覺類型廣度不夠，插圖運用上同類型偏多，所以重複性也會顯高
因此用了一些小插圖做了一些美編，以補足版型的侷限與遮罩的部分
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一碼事歸一碼事..上面的分享不賺購物金，純粹給大家我目前製做了三家的比較心得
接著我們就要來談談關於書套摺痕此件事經過與處理
在我收到商品後，發現書套摺痕很明顯，不管從哪個角度
一開始我試圖把書套拆掉，並把前後對調..但痕跡依舊太明顯
心想距離要送禮的時間實在是太急迫，不可能再花時間做壓平的動作
因為當天是週六，因此我發出了第一封信給story365的客服..
結果..我得到的回應居然是..如下圖是對方與我來回的信件內容..
** 我寄1 **
** 對方回覆1 **
** 我寄2 **
** 對方回覆2 **
** 我寄3 **
事實上從這幾封信件的來回中，明顯知道商家從頭都尾並沒有真的覺得自己的部分有疏失
第一封信內容我已經指出，因為書是要送人當禮物，所以才要更換
但對方的回覆中，一句感到抱歉的話也沒有，直接諉過，把責任都推給書套倉庫存放問題
甚至認為這是在所難免現象，無需大驚小怪，消費者自己拿重物壓平就好
當我再度寄出第二封信件時，明顯表達不滿意和這種不應該的商家心態
並提及若非是因為要送禮的禮物書，或許就自己摸摸鼻子放進書櫃，耐心等待某年某月書套自己變平
難道今天消費者訂書收貨，保證卡上寫的好聽，會依據狀況處理，但實際問題發生時卻不把問題當問題
ps 上面寫出..本產品每一道流程，都經過品管審核，希望能帶給您最好的品質與服務
書本裝套寄出時，明顯有摺痕，還是寄出了..這樣心態是什麼?...真是令人百思不解
而對方在收到我質疑的信件後，回覆的第二封信中，依舊沒一句抱歉，甚至表明這是贈送的書套
我想沒有任何一個消費者在story365網站的購買內容中明確知道，書套是屬於贈品品項
既然如此，難道這不是又一個推拖之詞嗎?
再換個立場說，假設書套是贈品，消費者就該摸摸鼻子接受有摺痕的書套嗎?
今天消費者訂購、消費不管幾本相片書，都是消費者
商家無法清楚消費者的相片書作用為何?
有人或許自己收藏、有人像我是要送禮、有人是要做為團體公用回憶錄
既然在不清楚的定義下，消費者提出訴求，並告知出現送禮的困擾，商家連一丁點歉意的心態都沒有
還能叫消費者自己壓平，連個請字也不用，甚至告訴消費者，以後未免麻煩，考慮要將書套改為付費商品
我相信收到摺痕書套，有同樣感受的消費者一定也不少(依據對方回覆內容得知)
只是大家也都默默選擇體諒..而想辦法自行壓平
(因為之後再寄來的新書套也是有一點摺痕，只是沒有我原先那個書套這麼明顯)
我不想再去多揣測商家的心態，只是我相當不滿意這次的書套事件
雖然後續商家for我..更換了新的，而我也把舊的寄回去了
但雙方處理的心態，我相現大家都能從來回信件中得知其一
商家的誠信與服務品質，不應該只是在商品上而已
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